UX design
User experience design
UX design staat voor het ontwerpen van een goede gebruikerservaring en is daarmee de routekaart tot een succesvol product. Althans, dat vinden wij. Al is het maar omdat er zonder dit ontwerp veel tijd, geld en gebruikers verloren gaan. Een goede UX designer geeft richting aan development en zorgt gelijktijdig voor intuïtief werkende functionaliteiten. UX design gaat dan ook verder dan alleen ontwerpen. Het is een terugkerend proces van analyseren, ontwerpen, soms implementeren, evalueren en optimaliseren van de gehele customer journey.
De optimale gebruikerservaring
Heb je een goed digitaal product dan wil je natuurlijk niet de enige zijn die dat vindt. Bij UX design staan niet jouw maar jouw gebruiker zijn wensen centraal. Dat is soms lastig maar noodzakelijk om ervoor te zorgen dat juist zij jouw product veel en graag gebruiken. Om dit te bereiken werken wij met een ervaren team aan UX designers. Onze user experience specialisten verdiepen zich in jouw bedrijf, product en gebruiker en draaien aan de knoppen die bijdragen aan een optimale gebruikerservaring. Zo zorgen zij bijvoorbeeld voor een overzichtelijke, aantrekkelijke vormgeving, intuïtieve functionaliteiten en soepele interacties.
Design thinking: Gebruiksvriendelijkheid als principe
Wanneer een digitaal product gebruiksvriendelijk is? Dat bepaalt natuurlijk alleen de gebruiker. Onze UX specialisten doen er echter alles aan om jouw maatwerk software, ecommerce site of webshop vanaf het eerste ontwerp zo gebruiksvriendelijkheid mogelijk te maken. Daarvoor bouwen zij wireframes, zetten zij flow-charts op en geven zij interacties vorm. Bovendien werkt het UX design team nauw samen met development en andere specialisaties binnen Thesio om ook performance, responsiveness en usability in hun ontwerpen te betrekken. Dat alles voor een goede gebruikerservaring en blije gebruikers.
Wij ontwerpen goede gebruikerservaringen door middel van een iteratief proces van analyse, implementatie, evaluatie en optimalisatie. Zo zorgen wij voor blije gebruikers.
Technologie
Onze UX designers gebruiken zorgvuldig gekozen tools om hun ontwerpen, wire frames en flow charts te koppelen en deze gelijk inzichtelijk te maken voor het development team en de klant.
UX design is in al onze software en e-commerce projecten verweven. Bekijk hieronder enkele voorbeelden
Goed om te weten voordat je aan de slag gaat met UX design
Wat is het verschil tussen UX en UI design?
UX staat voor user experience (gebruikerservaring). UX design betreft dan ook het ontwerpen van een goede ervaring voor de gebruikers van een digitaal product of dienst. Daarbij wordt er onder andere gekeken naar de customer journey en het gemak waarmee de klant het product gebruikt (zijn de interacties intuïtief en werken alle functionaliteiten?). UI staat daarentegen voor user interface en betreft het ontwerpen van een aantrekkelijke en overzichtelijke gebruikersomgeving. Daarbij wordt er met name gekeken naar de grafische vormgeving en gebruikte visuele elementen van een product of dienst (zijn de iconen herkenbaar en de instellingen makkelijk te vinden?).
Wat betekent design thinking?
Design thinking is een proces of werkmethode waarin de gebruiker centraal staat. Daarbij worden de wensen, behoeften en problemen van de gebruiker als uitgangspunt genomen bij het bedenken van oplossingen of het ontwikkelen van nieuwe producten. De design thinking methode bestaat uit vijf stappen of fasen:
- Empathize: Leer de gebruiker kennen en leef je in.
- Define: Definieer het probleem van de gebruiker.
- Ideate: Bedenk zoveel mogelijk oplossingen voor het probleem.
- Prototype: Ontwikkel een prototype van de beste oplossing.
- Test: Laat de oplossing testen door de gebruiker (en verbeter deze aan de hand van data of feedback).
Waarom is user experience design belangrijk?
Het doel van UX design is het creëren van een optimale gebruikerservaring. Door de gebruiker van jouw product of dienst een goede ervaring te bieden vergroot je de tevredenheid en de kans dat deze het product blijft gebruiken. Aanvullende redenen waarom goed UX design zo belangrijk is:
- Het vergroot het aantal gebruikers en frequentie van gebruik.
- Gebruikers zijn eerder geneigd om over te gaan tot conversie.
- Tevreden gebruikers zorgen (gratis) voor goede PR en een positief merkimago.
- Een gebruiksvriendelijk product heeft een groter kans op succes (risicobeperking).
- Het heeft impact op andere aspecten van een digitaal product, zoals: toegankelijkheid, performance en vindbaarheid (SEO).
- Het werkt tijd- of kostenbesparend op andere vlakken, waaronder support en online marketing (lagere advertentiekosten).
- Het zorgt voor duidelijkheid en efficiëntie tijdens ontwikkeling.
Welke digitale producten hebben baat bij UX design?
Vrijwel alle digitale (en de meeste fysieke) producten hebben in een bepaalde mate baat bij UX design. In sommige gevallen, zoals bij de ontwikkeling van een maatwerk software of E-commerce oplossing, is user experience design zelfs voorwaardelijk. Door de inbreng van een UX designer en de ervaring van de gebruiker mee te wegen wordt in alle gevallen een beter product ontwikkeld.
Waar houdt een UX designer zich allemaal mee bezig?
Een UX designer is zowel op strategisch als operationeel vlak bezig met het ontwerpen, analyseren en optimaliseren van de gebruikerservaring. Daaronder vallen afhankelijk van het product, de behoeften van de klant en expertise ven de UX designer bijvoorbeeld onderstaande werkzaamheden:
- Gebruikersonderzoek.
- Customer journey mapping.
- User personas en user flows.
- Content creatie of briefing (waaronder placeholder copy en mock-ups).
- Grafische vormgeving en styling (front-end development).
- Prototyping (wireframes, visual en clickable designs).
- Accessibility en responsiveness.
- Interaction design.
- Usability testing.
- A/B testing en conversieoptimalisatie.
- Data-analyse.
- Digitale strategie.
