In verband met de toename van het aantal projecten dat we doen voor onze opdrachtgevers, zijn we op zoek naar een gedreven accountmanager die van iedere klant een tevreden klant maakt.
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten rondom verschillende klanten van Thesio. Je bent de schakel tussen de interne organisatie en de klant om een optimale klanttevredenheid te behouden. Dit doe je met inhoudelijke kennis over de projecten en de software, een dienstverlenende houding en heldere communicatie.
Samen bedenken, ontwikkelen en beheren wij nieuwe digitale oplossingen voor onze klanten.
Onze teams zijn gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van maatwerk software en e-commerce oplossingen. Vanaf de offertefase tot en met (door)ontwikkeling van het project zorg jij voor een tevreden klant. Je blijft in contact over de verwachtingen en signaleert intussen nieuwe commerciële kansen bij deze klant. Je werkt nauw samen met je sales collega’s, aangezien jij het beste beeld hebt van wat er speelt bij de klant en waar mogelijke cross- of upsell te realiseren valt.
Uitstekende ontwikkelde communicatieve, commerciële en sociale vaardigheden spreken voor zich. Daarnaast ben je een natuurlijke verbinder, jij bent continu in gesprek met jouw klant, zoekt actief naar mogelijkheden om de klantbeleving verder te verbeteren en zo vertrouwen te realiseren en klanten aan je te binden. Verder ben je analytisch, conceptueel sterk, werk je systematisch en beschik je over overtuigingskracht.
Verder vragen wij:
Natuurlijk is het ook belangrijk dat je het naar je zin hebt op je werk. Dat proberen we zo goed mogelijk te faciliteren. Wat doen we dan zoal?
Wil je kennis met ons maken en de sfeer proeven? Maak dan een afspraak, we gaan graag met je in gesprek!