In verband met de toename van het aantal projecten dat we doen voor onze opdrachtgevers, zijn we op zoek naar een gedreven accountmanager die van iedere klant een tevreden klant maakt.

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten rondom verschillende klanten van Thesio. Je bent de schakel tussen de interne organisatie en de klant om een optimale klanttevredenheid te behouden. Dit doe je met inhoudelijke kennis over de projecten en de software, een dienstverlenende houding en heldere communicatie.

Samen bedenken, ontwikkelen en beheren wij nieuwe digitale oplossingen voor onze klanten.

Onze teams zijn gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van maatwerk software en e-commerce oplossingen. Vanaf de offertefase tot en met (door)ontwikkeling van het project zorg jij voor een tevreden klant. Je blijft in contact over de verwachtingen en signaleert intussen nieuwe commerciële kansen bij deze klant. Je werkt nauw samen met je sales collega’s, aangezien jij het beste beeld hebt van wat er speelt bij de klant en waar mogelijke cross- of upsell te realiseren valt.

Wat zoeken wij in een accountmanager?

Uitstekende ontwikkelde communicatieve, commerciële en sociale vaardigheden spreken voor zich. Daarnaast ben je een natuurlijke verbinder, jij bent continu in gesprek met jouw klant, zoekt actief naar mogelijkheden om de klantbeleving verder te verbeteren en zo vertrouwen te realiseren en klanten aan je te binden. Verder ben je analytisch, conceptueel sterk, werk je systematisch en beschik je over overtuigingskracht.

Verder vragen wij:

• Je volgt IT ontwikkelingen op de voet;
• Je beschikt over (ruime) ervaring als accountmanager of customer success manager binnen software development trajecten;
• Minimaal drie jaar ervaring in relatiebeheer (software omgeving);
• Uitstekend ontwikkelde communicatieve en commerciële vaardigheden aangevuld met een klantgerichte focus en benadering;
• Een HBO (of WO) opleiding, bij voorkeur op commercieel of technisch gebied.

Wat doen wij voor jou?

• Het begint natuurlijk met een comfortabele werkplek. Eind 2020 verhuizen we naar een nieuw pand in De Bilt, met alle moderne faciliteiten van deze tijd;
• Bij deze functie horen uiteraard een goed salaris, een bonusregeling en goede pensioenregeling bij;
• We bieden de keuze tussen een leaseauto of een mobiliteitsbudget waarbij je zelf de keuze hebt hoe je dit inzet;
• En last but not least, je krijgt een opleidingsbudget, waarbij je zelf meebeslist hoe dit wordt ingezet én mag je 5% van je werktijd gebruiken voor zelfstudie, side projects of kennisdeling.‍

Natuurlijk is het ook belangrijk dat je het naar je zin hebt op je werk. Dat proberen we zo goed mogelijk te faciliteren. Wat doen we dan zoal?

• Een goede verdeling tussen werk en privé vinden we belangrijk, werktijden zijn flexibel en thuiswerken is mogelijk (momenteel zelfs een must). Om je te helpen deze verdeling optimaal vorm te geven bieden we alle collega’s een Balans Budget, waarmee je zaken kunt aanschaffen ten behoeve van jouw werk-privé balans;
• Regelmatig organiseren we kennissessies met interessante sprekers;
• Naast onze interesse in techniek zijn we ook gewoon mensen en ondernemen we regelmatig leuke activiteiten als team. Denk aan lasergamen in het bos, een jaarlijkse BBQ, een percussie workshop, een uitgebreid kerstdiner met partners, bezoek aan het EK damesvoetbal en meer;
• Elke middag lunchen we samen en we sluiten de week af met een gezellige borrel, in real life of digitaal.

Wil je kennis met ons maken en de sfeer proeven? Maak dan een afspraak, we gaan graag met je in gesprek!